TECHNICIEN HELP DESK VIP (F/H) at Expectra

A propos de notre client:

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur européen des services informatiques d'infrastructures, un technicien support Help Desk informatique (F/H)

Descriptif du poste:

Au sein d'un service ministériel majeur situé à Paris dans le 8e arrondissement, vous assurez le support Help Desk des utilisateurs en environnement VIP.
Vous prenez les appels entrants et vous enregistrez les tickets qui viennent de toutes les sources "Phone/mail/Portail".
Vous assurez la qualification des tickets, le diagnostic, la résolution et vous escaladez au service supérieur si nécessaire.
Vous appliquez les procédures mises en place afin d'assurer votre mission suivant les consignes du client.
Vous travaillez 35h par semaine, au sein d'une équipe dédiée et sur une plage horaire allant de 8h à 19h.
Le salaire est de 25ke, la mission est pérenne en vue d'une intégration.

Profil recherché:

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum idéalement dans un environnement similaire.
Vous devez avoir un excellent niveau de communication à l'oral et à l'écrit afin de gérer une population VIP.
L'environnement technique est Microsoft Windows avec une grosse partie sur Outlook.
Le site nécessite d'être habilitable.

Réf. de l’offre: 307-S17-0001273_01C